服務范圍
2016.10.05 瀏覽量:7742



【包修政策】


   1、凡購買揚子家用空調(“05系列產品除外”),享受整機包修六年,易損件(遙控器、內機底座、前框、面板、包扎帶、排水管及其他塑件)包修三年,包修期從開具有效發票之日起;


2、凡購買揚子空調“05系列產品”,享受整機包修三年,壓縮機包修五年,包修期從開具有效的發票之日起;


3、凡從電商平臺(蘇寧易購、京東商城和天貓等平臺)購買的揚子空調系列產品,保修政策需按照網頁包修政策條款執行;


4、凡購買揚子除濕空調,享受整機包修一年,包修期均從開具有效發票之日起;


5、其他特定三包政策條款,必須有揚子空調公司出具的書面證明方可有效。


   屬下列情況之一不屬于三包范圍,特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修:


   1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;


2、非揚子空調公司指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的改裝產品內部零件而導致損壞的);


3、無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的;


4、有效憑證、包修憑證與修理產品不符或涂改的;


5、因不可抗拒力(如水災、火災、雷擊、地震等)或使用環境惡劣造成損壞的;


6、已超過包修期的產品。


 

【包換政策】


   按國家規定的三包期限,符合下列條件,而且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。


1、產品自出售之日起7日內,發生主要性能故障,如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。


2、自出售之日起一年內,聯系兩次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的。


 

【對退機折舊費規定】


   1、對不符合退機條件,但用戶堅持要求退機的,自購機之日起,按國際三包規定每日1%核折舊費,其中應當扣除維修占用和持修的時間。 

 
   2、對于退機或換機所置換下來的舊機,如有修復價值的,必須確保維修后機器質量及性能達到產品出廠質量標準,方可銷售。


 

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